Cada año, muchos snowbirds quebequeses abandonan Florida para volver a pasar el verano en Quebec. He aquí las diferentes opciones de alojamiento disponibles para aprovechar al máximo su estancia...
Qué hacer en caso de desastre: 10 pasos a seguir
Fuego? Daños por agua? ¿Su la residencia es inhabitable debido a un siniestro y no sabes por dónde empezar? Estos 10 pasos le permitirán pasar por el proceso de compensación y reubicación temporal.
1. Comunícate rápidamente con tu aseguradora
Explique la pérdida y sus consecuencias a su aseguradora. Ten a mano tu contrato de seguro de daños, lo que agilizará el proceso. Un perito designado por tu aseguradora investigará la causa y estimará el daño sufrido, pero una descripción tuya facilitará el proceso.
Es este experto quien, en caso de siniestro, le apoya en el proceso de reclamación.
2. Controlar la agravación del daño
Casi al mismo tiempo que contactas con tu aseguradora, debes intentar limitar los daños. Tenga cuidado de no hacer una reparación permanente antes de discutirlo con su corredor.
En caso de daño por agua, por ejemplo, séquelo lo más rápido posible para detener el moho. Si es necesario tirar muebles u objetos sucios o mojados, tome fotografías y mantenga una lista descriptiva.
3. Asegurar las instalaciones y hacer el trabajo de emergencia
Para evitar daños mayores, es posible que sea necesario realizar algunos trabajos de emergencia. Busque una empresa de restauración de desastres. Valide exactamente lo que harán y cuál será el costo antes de darles la oportunidad. Asimismo, siempre debe confirmar con su ajustador de reclamos antes de proceder con cualquier trabajo.
4. Consulta el alcance de tus protecciones
El ajustador de siniestros le explicará las coberturas previstas en su contrato de seguro de hogar y los pasos a seguir. Puede tener derecho a gastos de manutención adicionales si, por ejemplo, tiene que abandonar su hogar.
Guarde todos los recibos de los gastos incurridos como resultado de la reclamación, ya que se le pueden reembolsar.
5. Ayuda a identificar la causa de la pérdida
El experto validará su declaración inicial y podrá consultar a especialistas. Lo ayudarás brindándole información o documentos que puedan ayudarlo a determinar la causa del reclamo. Piense en particular en obras recientes o incidentes en el barrio a raíz de excavaciones u otros elementos que puedan tener un impacto.
En caso de reclamación, solo el ajustador puede confirmar la admisibilidad de su reclamación.
6. Documenta tu reclamo
Es su responsabilidad documentar y justificar adecuadamente su reclamo. Realice un inventario de los bienes dañados o destruidos, con todas las pruebas de posesión posibles (facturas, fotografías, etc.). Indique qué bienes desea recuperar y cuáles le parecen irrecuperables.
Una vez más, sólo el perito puede declarar la pérdida total de un bien. Cuanto antes entregue su inventario bien documentado, antes se procesará su reclamo.
7. Encuentra un nuevo hogar durante las obras
Qué hacer en caso de siniestro cuando necesitas trasladarte temporalmente? Si su hogar es inhabitable debido a un incendio, agua u otros daños, la cobertura de "gastos de subsistencia adicionales" brinda una compensación para reubicarlo temporalmente. Cubre el coste adicional de alojamiento y comidas, por encima de lo que te suele costar en casa.
En la ciudad de Quebec y el área metropolitana de Montreal, hay una gran oferta de viviendas para todas las situaciones que requieren una reubicación de más de 1 mes. Se ofrecen diferentes tamaños de unidades recientes totalmente equipadas para un verdadero servicio llave en mano.
Encuentra un alojamiento que te permita recuperar la tranquilidad y resolver cómodamente tu siniestro. Sepa que tiene derecho a proponer a su aseguradora los lugares donde desea residir. Así podrá seleccionar con usted el mejor lugar de residencia según su situación.
8. Cesión de siniestros: mantén el control sobre tu indemnización
El contratista de recuperación de desastres o el restaurador pueden pedirle que firme una cesión de reclamaciones. Esto es lo que le permite a tu aseguradora pagarle directamente por el trabajo que hace en tu casa.
Este procedimiento simplifica el pago a proveedores (¡y tu vida!), pero no es obligatorio y puede dificultar el control de los gastos laborales. Mantenga cierto control solicitando ingresar una cantidad máxima del costo de la obra, en la cesión de créditos.
Evita firmar un cheque en blanco y comprueba que el trabajo se ha realizado a su completa satisfacción antes de remitir el pago final.
9. Asentamiento posterior al desastre: se puede negociar
El ajustador de reclamos tiene a mano su inventario de propiedad dañada. Ahora puede calcular la liquidación propuesta según las protecciones, límites y exclusiones de su póliza, entre otros el “valor como nuevo” o el “valor depreciado”.
Si tiene protección de "valor de reemplazo", será reparado o reemplazado por un artículo nuevo de la misma naturaleza y calidad. Si opta por no reparar o sustituir determinados artículos, se le compensará económicamente según el valor de los bienes dañados el día del siniestro, teniendo en cuenta su depreciación.
Lea atentamente la oferta de liquidación y asegúrese de que le convenga. Si tiene preguntas, hágalas para que comprenda completamente el Acuerdo de conciliación.
10. Pago de indemnizaciones
Dependiendo de los daños, los pagos se realizan a lo largo del proceso de liquidación a medida que los proveedores envían sus facturas. Esté atento y comunique su insatisfacción, si la hubiera, a su aseguradora antes de que pague al proveedor del servicio.
En cuanto a la franquicia de tu contrato de seguro, tienes 2 opciones disponibles. Si el valor del trabajo no excede el monto de su seguro, su deducible se deducirá de la compensación. La aseguradora también puede pedirle que pague directamente al proveedor de servicios.
En conclusión, nuestras recomendaciones finales
Le recomendamos que haga todo lo posible para ayudar rápidamente a su ajustador con información, detalles y fotos.
Como el asegurador tiene la obligación de restaurar su propiedad a las mismas condiciones que tenía antes del daño sufrido y de indemnizarlo dentro de los 60 días posteriores a la recepción de su declaración de pérdida, ¡depende de usted actuar con prontitud!
Se recomienda rechazar cualquier movimiento de sus pertenencias antes de hacer un inventario y documentar su estado, ya sean recuperables o pérdida total.
Tenga siempre a mano, o fácilmente accesible, los datos de contacto de su aseguradora y el número de su póliza de seguro (en una foto en su teléfono o en un mensaje de voz que se envíe a usted mismo, por ejemplo).
Cuando busque su reubicación temporal, tenga en cuenta estas características que garantizarán su comodidad y tranquilidad:
- Elige un alquiler temporal flexible que pueda modificarse según el avance de la obra. Algunas empresas ofrecen extensiones por día, semana o mes, sin contrato de arrendamiento o compromiso a largo plazo. Además, asegúrate de poder ampliar tu contrato al mismo precio en caso de retrasos imprevistos.
- Opte por un apartamento reciente, de alta gama, totalmente amueblado y totalmente equipado. El período posterior al desastre será así más agradable.
- Asegúrese de obtener una adquisición rápida y un servicio 24/7.
- Solicite la lista de inventario de accesorios y equipos para el alojamiento elegido antes de comprometerse. A su llegada, realice una visita para certificar el inventario. De esta manera, evitarás que te cobren por roturas o artículos faltantes cuando te vayas.
- Consulte las reseñas de Google de la empresa para asegurarse de que está tratando con personas en las que confía.
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